Como enviar conversões do RD Station Marketing para o Google Ads

Para enviar conversões do RD Station Marketing para o Google Ads, conecte as duas contas no Conversões Otimizadas da Nexopath e associe cada identificador de Conversão do RD à ação de conversão offline correspondente no Google Ads. O app recebe novos eventos do RD por webhook, encaminha somente os identificadores selecionados e também pode enviar, em uma ação separada, o evento opcional de Oportunidade.

Este guia é específico para RD Station Marketing. Nesse produto, Conversão do RD é um evento de marketing identificado pela origem da conversão, enquanto Oportunidade é a marcação explícita de um contato como oportunidade. Se você precisa acompanhar negócios, etapas de pipeline ou negócio ganho no RD Station CRM, use o guia da integração entre RD Station CRM e Google Ads, que descreve outro produto e outro fluxo.

O que a integração envia

O RD Station Marketing dispara uma Conversão do RD quando um contato converte em uma landing page, formulário incorporado, pop-up, integração ou evento criado pela API. O identificador desse evento — por exemplo, pedido-demo-b2b — permite decidir qual ação do Google Ads deve recebê-lo. A documentação de webhooks do RD Station confirma que conversões e marcações de oportunidade são gatilhos distintos; na API de conversões do RD, o campo conversion_identifier identifica a conversão.

Conversão do RD não é criação de contato

Uma conversão pode criar ou atualizar um contato, mas o evento relevante para o roteamento é a conversão registrada, com seu identificador exato. Criar ou editar um contato sem uma nova conversão não equivale a esse gatilho.

Para contas novas, cada identificador tem seu próprio seletor de ação. Maiúsculas, minúsculas, espaços e acentos fazem diferença: Pedido Demo, pedido demo e pedido-demo são três identificadores diferentes. Um identificador sem mapeamento, ou mantido como “Não enviar”, não é carregado no Google Ads.

Oportunidade é um evento separado

Oportunidade significa que o contato foi marcado explicitamente como oportunidade no RD Station Marketing, seja manualmente, por automação ou por integração. Ela pode apontar para uma ação própria no Google Ads ou permanecer como “Não enviar”.

Essa marcação não significa negócio ganho. A integração não acompanha won/lost, etapas arbitrárias do RD Station CRM, outros CRMs ou eventos da Meta.

Pré-requisitos antes de configurar

Prepare estes itens:

• acesso a uma conta do RD Station Marketing que você possa autorizar;
• um usuário Google com acesso à conta anunciante de destino;
• o Customer ID de 10 dígitos da conta que possui as ações e receberá os eventos;
• o ID do MCC, somente se o usuário acessar essa conta por uma conta de administrador;
• pelo menos uma ação existente, habilitada e compatível com importação de conversões por clique no Google Ads;
• pelo menos um identificador de Conversão do RD mapeado ou uma ação escolhida para Oportunidade.

O app consulta as ações existentes no Customer ID e valida a seleção antes de salvar. Ele não cria ações nem altera a classificação Principal ou Secundária. No Google Ads, uma ação Principal pode participar da coluna “Conversões” e dos lances conforme a meta da campanha; uma ação Secundária normalmente serve para observação. A decisão continua sendo sua no Google Ads, conforme a documentação sobre ações Principais e Secundárias.

Ao preparar uma ação nova, escolha uma fonte de conversões offline compatível com importação por clique. Como os nomes e a organização da interface podem mudar, consulte o procedimento oficial para criar a ação e configurar conversões otimizadas para leads, em vez de depender de um caminho de menu memorizado.

Preciso de GCLID ou instalar um script?

Não para concluir a instalação do app. O script de rastreamento e os campos gclid, gbraid e wbraid são melhorias opcionais de atribuição. Quando presentes, esses identificadores oferecem ao Google outra forma de relacionar o evento ao clique.

O app também pode usar e-mail e telefone normalizados e transformados em hash como sinais de correspondência. Para esse uso, revise no Google Ads a configuração de conversões otimizadas para leads e os termos de dados do cliente. Esse recurso do Google é diferente do produto Conversões Otimizadas da Nexopath. A documentação oficial do Google explica como os dados próprios com hash participam da correspondência e recomenda enviar o GCLID quando ele estiver disponível.

Nenhuma dessas vias garante atribuição. O Google ainda precisa conseguir relacionar os sinais recebidos a uma interação elegível. Se você decidir reforçar a captura, veja como capturar GCLID, gbraid e wbraid em formulários.

Como conectar RD Station Marketing e Google Ads

No painel do Conversões Otimizadas, siga esta sequência:

1. Em Configuração, clique em “Conectar RD Station” e conclua a autorização. O onboarding ativa e verifica os webhooks de Conversão do RD e Oportunidade; você não precisa montar nem cadastrar uma URL secreta manualmente.
2. Clique em “Conectar Google Ads” e autorize o usuário que tem acesso à conta anunciante.
3. Preencha “Customer ID do Google Ads” com a conta de cliente que possui as ações. Use “ID da conta de administrador (MCC)” somente se o acesso passar por esse administrador.
4. Clique em “Carregar ações do Google Ads”. Revise nome, ID e classificação Principal ou Secundária das ações compatíveis encontradas.
5. Clique em “Buscar conversões no RD Station”. A descoberta consulta landing pages, formulários incorporados e pop-ups.
6. Se uma conversão de API ou integração não aparecer, copie seu identificador no campo “Adicionar identificador exato” e clique em “Adicionar manualmente”. Outra opção é aguardar o identificador entrar na lista depois que um evento real chegar.
7. Para cada conversão desejada, selecione a ação correspondente. Mantenha “Não enviar” nas demais. Em “Ação para Oportunidade”, escolha uma ação apenas se quiser encaminhar esse evento separado.
8. Clique em “Salvar conversões”. É preciso ter pelo menos um mapeamento de Conversão do RD ou uma ação para Oportunidade.

O guia de suporte do Conversões Otimizadas mantém o passo a passo detalhado e as soluções para mensagens específicas do painel.

Exemplo hipotético de mapeamento

Os nomes abaixo são inventados apenas para mostrar a lógica:

Evento no RD Station Marketing	Identificador exato	Seleção no painel	Resultado esperado
Conversão do RD	solicitacao-demo-b2b	Solicitação de demonstração — RD	Novos eventos com esse identificador são enviados para essa ação
Oportunidade	Não se aplica	Contato qualificado — RD	A marcação explícita de Oportunidade é enviada separadamente
Conversão do RD	newsletter-semanal	Não enviar	O evento é recebido, mas não é carregado no Google Ads

Se o identificador real for Solicitacao Demo B2B, cadastrar solicitacao-demo-b2b não produz correspondência. Copie o valor exato exibido pelo RD Station.

Alterações no mapeamento valem para eventos futuros ou ainda não processados. Eventos concluídos ou ignorados antes da mudança não são reenviados automaticamente; portanto, não trate uma nova configuração como importação histórica.

Como verificar o fluxo completo

Valide cada camada separadamente:

1. Evento real recebido: depois de salvar, aguarde uma Conversão do RD real ou uma marcação real de Oportunidade. Em Eventos, confirme que o tipo e o identificador recebidos são os esperados.
2. Ação pretendida selecionada: compare o identificador do evento, caractere por caractere, com o mapeamento salvo e confirme a ação do Google Ads escolhida.
3. Upload aceito: o status “Enviado ao Google” informa que a API do Google Ads aceitou aquele upload. Ele não prova atribuição, presença no relatório, uso em lances ou melhoria de campanha.
4. Processamento do Google conferido: verifique a ação e os diagnósticos de dados offline no Google Ads. Depois compare os relatórios usando a data correta e a segmentação por ação de conversão.

A entrega é assíncrona. O próprio Google separa erros de upload de divergências posteriores e informa que o processamento normalmente leva algumas horas, podendo chegar a 72 horas para conversões baseadas em GBRAID ou WBRAID. Veja as causas oficiais de divergências em importações offline e o diagnóstico de dados offline.

Para entender os sinais depois que o Google processar os eventos, consulte também como ler o diagnóstico de conversões otimizadas. Hashes e identificadores de clique aumentam as possibilidades de correspondência, mas nenhum deles garante que um evento será atribuído.

Problemas comuns e próximos passos

Sintoma	O que verificar	Próxima ação
Nenhum evento do RD aparece	Conexão do RD e confirmação dos dois webhooks	Aguarde alguns segundos e use “Tentar ativar novamente”; se a autorização expirou, use “Reconectar RD Station”
Uma conversão chega como não enviada	Identificador exato e seletor da ação	Corrija diferenças de caixa, espaços ou acentos, selecione a ação e salve; para origens via API ou integração, adicione o identificador manualmente
Nenhuma ação do Google é listada	Customer ID, MCC, acesso do usuário, status e fonte da ação	Corrija os IDs, confirme que a ação é compatível com importação por clique e clique novamente em “Carregar ações do Google Ads”
O painel não deixa salvar	Todos os seletores estão em “Não enviar”	Mapeie ao menos uma Conversão do RD ou escolha uma ação para Oportunidade
O mapeamento foi alterado, mas um evento antigo não mudou	Momento do processamento	Valide com o próximo evento real; não há replay histórico automático
O painel mostra “Enviado ao Google”, mas o relatório não	Ação, período, data usada no relatório, correspondência e tempo de processamento	Aguarde o processamento, abra o diagnóstico de dados offline e compare pela ação correta; amplie o período para incluir a interação que originou a conversão

Se o upload foi aceito, mas a correspondência continua limitada, confirme a qualidade do e-mail e telefone no RD e considere o script opcional com campos de clique. Trate isso como diagnóstico de dados, sem presumir que instalar o script resolverá todos os eventos.

Quando esta integração faz sentido

O Conversões Otimizadas atende operações que usam RD Station Marketing e querem encaminhar conversões selecionadas — e, opcionalmente, a marcação de Oportunidade — para ações já existentes em uma conta de cliente do Google Ads por conexão.

Ele não atende um fluxo baseado em etapas comerciais do RD Station CRM, negócio ganho ou perdido, múltiplos CRMs, Meta ou distribuição simultânea de uma conexão do RD para várias contas do Google. Para pipeline comercial, mantenha o fluxo específico do RD Station CRM com o True Conversions.

Próximo Passo

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Perguntas Frequentes

Conversões Otimizadas e conversões otimizadas para leads são a mesma coisa?

Não. Conversões Otimizadas é o nome do app da Nexopath que conecta o RD Station Marketing ao Google Ads. Conversões otimizadas para leads é um recurso do próprio Google Ads para usar dados próprios do lead, como e-mail ou telefone com hash, como sinal adicional de correspondência.

Posso enviar uma conta do RD Station Marketing para mais de uma conta do Google Ads?

Não na mesma conexão. Cada conta conectada do RD Station Marketing envia para um Customer ID do Google Ads por vez. O MCC é opcional e serve apenas para acessar essa conta de cliente por meio de uma conta de administrador.

A integração cria ações de conversão no Google Ads?

Não. As ações compatíveis precisam existir e estar habilitadas no Google Ads. O app lista e valida essas ações para você fazer o mapeamento, mas não cria ações nem muda a classificação Principal ou Secundária.